Política de envío

Política de envío

Última actualización: 11 de noviembre de 2026

Gracias por confiar en Veralia. Aquí te explicamos cómo y cuándo recibirás tu pedido.

Envío gratuito en todos los pedidos
Todos nuestros envíos son gratuitos, sin importe mínimo. El precio que ves al pagar es el precio final, sin gastos de envío añadidos.

Destinos
Actualmente enviamos a la España peninsular y a las Islas Baleares.

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden tardar más y están sujetos a trámites de aduana. En esos casos, los impuestos que correspondan (IGIC o IPSI) y los posibles cargos de gestión aduanera corren a cargo del cliente y se abonan a la empresa de transporte en el momento de la entrega.

Plazos

• Preparación del pedido: de 1 a 3 días hábiles desde que se confirma el pago.
• Entrega: de 4 a 6 días hábiles desde que el pedido sale de nuestro almacén.

En total, lo normal es recibir el pedido en un plazo de entre 5 y 9 días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar festivos nacionales. Los plazos son estimados y pueden variar en épocas de alta demanda, por causas meteorológicas o por incidencias de la empresa de transporte.

Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga, te enviaremos un correo con el número de seguimiento y un enlace para consultar el estado del envío. La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse.

Dirección de entrega
Revisa bien tu dirección antes de finalizar la compra. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes a contacto@veralia.es y la corregiremos siempre que el pedido no haya salido todavía. No nos hacemos responsables de los retrasos o pérdidas causados por una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.

Cambios y cancelaciones
Puedes cancelar o modificar tu pedido mientras no haya sido preparado. Una vez enviado, ya no es posible cambiarlo, pero podrás solicitar la devolución según nuestra Política de reembolso.

Paquetes retrasados, perdidos o dañados

• Si tu pedido no ha llegado pasados 15 días hábiles desde la compra, o si llega dañado, escríbenos a contacto@veralia.es indicando tu número de pedido.
• Si el pedido llega dañado, adjunta una foto del paquete y del producto.
• Lo revisaremos con la empresa de transporte y te enviaremos un pedido nuevo o te devolveremos el importe, como prefieras.

Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a contacto@veralia.es. Te responderemos lo antes posible.